На все оборудование QTECH распространяется гарантийное обслуживание.
|
! |
Информация о гарантийном сроке оборудования QTECH находится в гарантийном талоне и в карточке товара на сайте qtech.ru в разделе «Характеристики». |
Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю. Производитель обязуется в течение всего гарантийного срока безвозмездно устранять выявленные дефекты путем ремонта или замены оборудования при условии, что дефект возник по вине Производителя.
Гарантийное обслуживание прерывается в случаях (не гарантийные случаи):
- если закончился срок действия гарантии;
- если пользователь произвел самостоятельный ремонт оборудования (в том числе замену встроенного предохранителя);
- если были нарушены правила транспортировки и условия хранения, технические требования по размещению и эксплуатации, приведенные в прилагаемой к оборудованию документации;
- если были нанесены явные механические повреждения, трещины, сколы на корпусе и внутри устройства, сломанные антенны или контакты разъемов;
- на неисправности оборудования, возникшие в результате воздействия окружающей среды (дождь, снег, град, гроза и т.п.), наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.) или влияния случайных внешних факторов (броски напряжения в электрической сети, линиях связи и пр.);
- на повреждения, вызванные попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
- в случае обнаружения в оборудовании следов механических и термических повреждений компонентов на платах.
В не гарантийных случаях ремонт, доставка оборудования в сервисный центр и обратная пересылка осуществляется за счет Пользователя.
Как передать неисправное оборудование в ремонт (по гарантии):
| Шаг 1. Заполните извещение на ремонт |  | guarantee.xls |
| Обратите внимание на образец заполнения. (Скачать образец | | образец.xls.) |
Шаг 3. Отправьте гарантийное оборудование и подписанное извещение по адресу: 143002, Россия, Московская область, г. Одинцово, ул. Южная, дом 8, стр. 18 ООО «КЬЮТЭК» ИНН 7705712401, Сервисный центр.
Доставка оборудования для гарантийного ремонта осуществляется за счет Пользователя. Обратная пересылка - за счет Производителя.
Как передать неисправное оборудование в ремонт (если гарантия не распространяется):
| Шаг 1. Заполните извещение на ремонт | | guarantee.xls |
| Обратите внимание на образец заполнения. (Скачать образец | | образец.xls.) |
Шаг 3. После согласования вопросов по ремонту направьте неисправное оборудование и подписанное извещение по адресу: 143002, Россия, Московская область, г. Одинцово, ул. Южная, дом 8, стр. 18 ООО «КЬЮТЭК» ИНН 7705712401, Сервисный центр.
Доставка оборудования для ремонта осуществляется за счет Пользователя. Обратная пересылка - за счет Пользователя.
ВНИМАНИЕ!
Заявка действительна в течение 50 дней. При неполучении оборудования в офисе компании QTECH в течение этого времени рекламационный акт аннулируется и будет необходимо заново проходить авторизацию.
Приложение распечатанного рекламационного акта к отправляемому оборудованию ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Контакты Сервисного центра:
Московская область, г. Одинцово, ул. Южная, д. 8, стр. 18
Телефон: +7 (495) 477-81-18 доб. 158, 279,
E-mail: guarantee@qtech.ru
Схема проезда
Режим работы Сервисного центра:
Понедельник-Пятница с 8.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00.
Важно! - При оформлении доставки необходимо указывать эту информацию транспортным компаниям!